Strona główna / Informacje / Regulamin sklepu

Regulamin sklepu

Obowiązuje od dnia: 16.12.2025

 § 1. Postanowienia wstępne

  1. Sklep internetowy tapdruk.pl, działający pod adresem: https://www.tapdruk.pl (dalej: „Sklep”), prowadzony jest przez:

   MU-1 sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu, ul. Chrobrego 12–14, 50-254 Wrocław,

   NIP: 897-185-72-91, KRS: 0000740640

   (dalej: „Sprzedawca”).

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień i zawierania umów sprzedaży na odległość, a także prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.
  2. Regulamin jest skierowany do:
  3. a) Konsumentów,
  4. b) Przedsiębiorców na prawach konsumenta (tj. osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego),
  5. c) Przedsiębiorców (w pozostałym zakresie).
  6. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz RODO.

 §2. Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej ze Sprzedawcą niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, o której mowa w § 1 ust. 3 lit. b.
  4. Klient – podmiot składający zamówienie lub korzystający ze Sklepu (Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta lub Przedsiębiorca).
  5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://www.tapdruk.pl.
  6. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
  7. Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, w szczególności tapety, fototapety, naklejki oraz inne towary oferowane przez Sprzedawcę.
  8. Produkt personalizowany – Produkt wykonywany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. Produkty na wymiar, z wybranym wzorem/parametrami, przygotowane na zamówienie).
  9. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży, składane przy użyciu Formularza zamówienia.
  10. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia.
  11. Konto – konto Klienta w Sklepie (jeśli Klient zdecyduje się je założyć); Sklep umożliwia składanie zamówień także bez zakładania Konta.
  12. Parametry Produktu – ustawienia/wybory dokonywane przez Klienta przy zamówieniu (np. wymiary, materiał, bryt, kadr, transformacje, gęstość wzoru, laminat – o ile dostępne dla danego Produktu).
  13. Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

 §3. Kontakt ze Sklepem

  1. Adres Sprzedawcy: ul. Chrobrego 12–14, 50-254 Wrocław.
  2. Adres e-mail: sklep@tapdruk.pl
  3. Numer telefonu: +48 780 078 829
  4. Godziny kontaktu telefonicznego: pon.–pt. 9:00–17:00.
  5. Sprzedawca udziela informacji dotyczących zamówień oraz obsługuje reklamacje/zwroty przy użyciu danych kontaktowych wskazanych powyżej.

 §4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu (w tym przeglądania asortymentu i składania zamówień) potrzebne są:
  2. a) urządzenie z dostępem do Internetu,
  3. b) aktualna wersja przeglądarki internetowej (np. Chrome, Firefox, Edge, Safari),
  4. c) włączona obsługa JavaScript,
  5. d) włączona obsługa plików cookies (co najmniej niezbędnych).
  6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia w działaniu Sklepu wynikające z ustawień urządzenia/oprogramowania Klienta niezgodnych z powyższymi wymaganiami.

 §5. Informacje ogólne

  1. Ceny w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają VAT), o ile przy danej ofercie nie wskazano inaczej.
  2. Przeglądanie asortymentu Sklepu nie wymaga zakładania Konta.
  3. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy Produktów, ich parametry oraz ceny były aktualne, jednak w razie oczywistej omyłki (np. rażąco zaniżonej ceny) Sprzedawca skontaktuje się z Klientem celem wyjaśnienia i ewentualnej korekty.
  4. Sprzedawca nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

 §6. Zasady składania Zamówienia

  1. W celu złożenia Zamówienia Klient:
  2. a) wybiera Produkt i dodaje go do koszyka,
  3. b) wskazuje Parametry Produktu (jeśli dotyczy) oraz ilość,
  4. c) wypełnia Formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (w tym dostawy i ewentualnej faktury),
  5. d) wybiera sposób dostawy,
  6. e) wybiera metodę płatności,
  7. f) akceptuje Regulamin,
  8. g) składa Zamówienie przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym).
  9. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży.
  10. Sprzedawca potwierdza otrzymanie Zamówienia drogą e-mail, co stanowi przyjęcie Zamówienia do realizacji i prowadzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.

 §7. Metody dostawy i płatności

  1. Dostawa/odbiór:
  2. a) przesyłka kurierska,
  3. b) odbiór osobisty: ul. Chrobrego 12–14, 50-254 Wrocław, pon.–pt. 9:00–17:00 (po otrzymaniu potwierdzenia gotowości zamówienia do odbioru).
  4. Metody płatności (zgodnie z informacją w zakładce „Płatności” w Sklepie):
  5. a) przelew tradycyjny na rachunek Sprzedawcy,
  6. b) płatności elektroniczne przez Przelewy24 (w tym m.in. przelewy online, BLIK, płatność kartą – w zakresie dostępności operatora),
  7. c) PayPal.
  8. Szczegółowe informacje o dostawie (w tym przewoźnikach) oraz płatnościach znajdują się na stronach informacyjnych Sklepu („Wysyłka”, „Płatności”).
  9. Sprzedawca może uzależnić rozpoczęcie realizacji zamówienia od zaksięgowania płatności – z wyjątkiem przypadków, gdy operator płatności potwierdzi transakcję wcześniej.

 §8. Wykonanie Umowy Sprzedaży

  1. Termin realizacji zamówienia wynosi co do zasady od 2 do 7 dni roboczych (szczegóły mogą wynikać z opisu Produktu i aktualnych informacji w zakładce „Wysyłka”).
  2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od zawarcia Umowy Sprzedaży; po bezskutecznym upływie terminu Sprzedawca może anulować zamówienie.
  3. W przypadku zamówienia Produktów o różnych terminach realizacji, zastosowanie ma najdłuższy wskazany termin, chyba że strony uzgodnią realizację częściową.
  4. Dostawa Produktu odbywa się na terytorium Polski (jeśli Sklep nie wskazuje inaczej dla wybranych ofert).
  5. Zaleca się sprawdzenie przesyłki przy odbiorze. W razie uszkodzenia przesyłki w transporcie zaleca się spisanie protokołu szkody z kurierem – ułatwia to dochodzenie roszczeń od przewoźnika i usprawnia obsługę zgłoszenia.

 §9. Prawo odstąpienia od Umowy (zwrot)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy Sprzedaży w terminie 14 dni bez podania przyczyny, z zastrzeżeniem ust. 8.
  2. Termin do odstąpienia wygasa po 14 dniach od dnia, w którym Klient wszedł w posiadanie Produktu lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Klienta weszła w posiadanie Produktu.
  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. e-mail lub pismo). Można skorzystać z wzoru formularza odstąpienia (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.
  4. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca Klientowi otrzymane płatności za Produkt, z wyjątkiem kosztów dostarczenia (jeżeli zostały poniesione i zgodnie z przepisami nie podlegają zwrotowi), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
  5. Zwrot płatności następuje przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakich użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Klient odsyła Produkt na własny koszt, chyba że przepisy stanowią inaczej lub Sprzedawca zgodzi się pokryć koszt zwrotu.
  8. Prawo odstąpienia nie przysługuje w szczególności w odniesieniu do Umów, których przedmiotem jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkty personalizowane) – jeśli takie wyłączenie wynika z przepisów prawa.
  9. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.

 §10. Reklamacje (niezgodność towaru z umową) i gwarancja

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Produkt zgodny z Umową.
  2. Reklamacje dotyczące zamówień można składać:
  3. a) e-mailem na adres: sklep@tapdruk.pl lub
  4. b) pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w § 3.
  5. Reklamacja powinna zawierać co najmniej: imię i nazwisko/nazwę Klienta, numer zamówienia, opis niezgodności/wady, żądanie Klienta oraz – o ile to możliwe – zdjęcia ułatwiające rozpatrzenie reklamacji.
  6. Zasady odpowiedzialności:
  7. a) wobec Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta – Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach „niezgodności towaru z umową” zgodnie z ustawą o prawach konsumenta,
  8. b) wobec Przedsiębiorców – odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z przepisów Kodeksu cywilnego, w tym rękojmi, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.
  9. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, o ile przepisy nie wymagają krótszego terminu albo nie stanowią inaczej.
  10. Towary odsyłane w ramach reklamacji należy wysyłać na adres Sprzedawcy wskazany w § 3, chyba że Sprzedawca wskaże inny sposób odbioru (np. zleci odbiór kurierem).
  11. Jeżeli na Produkt udzielono gwarancji, informacja o gwarancji i jej warunkach jest podana przy opisie Produktu lub w dołączonych dokumentach.
  12. Montaż/wykorzystanie Produktu nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, jednak Sprzedawca nie odpowiada za uszkodzenia Produktu lub skutki wynikające wyłącznie z nieprawidłowej aplikacji/montażu lub nieprawidłowego przygotowania podłoża, jeżeli Produkt był zgodny z Umową.
  13. Różnice w kolorystyce pomiędzy obrazem na monitorze a wydrukiem mogą wynikać z ustawień ekranu, profili kolorów i oświetlenia. Sprzedawca uwzględnia te uwarunkowania przy ocenie reklamacji; sama typowa, nieznaczna różnica wynikająca z ww. czynników może nie stanowić niezgodności towaru z umową.
  14. Sprzedawca wykonuje Produkt zgodnie z Parametrami wybranymi przez Klienta w trakcie składania zamówienia. Jeżeli Klient błędnie skonfiguruje Parametry Produktu, Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za rezultat zgodny z Zamówieniem (z zastrzeżeniem obowiązków Sprzedawcy wynikających z bezwzględnie obowiązującego prawa).
  15. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca uzgodni z Klientem sposób realizacji roszczeń (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot), zgodnie z przepisami mającymi zastosowanie do danego Klienta.

 §11. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z funkcjonowaniem Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, opisane są w „Polityce prywatności” dostępnej w Sklepie.
  3. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji Umowy Sprzedaży, obsługi płatności i dostawy, a także obsługi reklamacji i zwrotów – w zakresie wymaganym przepisami prawa oraz niezbędnym do wykonania Umowy.

 §12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów (ADR)

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Informacje o możliwościach skorzystania z ADR dostępne są m.in. u powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, w Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej oraz na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
  3. Sprzedawca informuje, że unijna platforma ODR nie jest obecnie dostępna (zakończono jej funkcjonowanie), dlatego ewentualne spory mogą być kierowane do właściwych podmiotów ADR lub rozstrzygane przez sąd powszechny.

 §13. Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiany funkcjonalne Sklepu, zmiana metod płatności lub dostaw) w zakresie, w jakim wpływa to na realizację postanowień Regulaminu.
  3. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów; do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

 

ZAŁĄCZNIK NR 1 – WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(wypełnij i odeślij tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

 

Adresat:

MU-1 sp. z o.o.

  1. Chrobrego 12–14, 50-254 Wrocław

e-mail: sklep@tapdruk.pl

 

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu(*) od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

 

— Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*):

— Numer zamówienia:

— Imię i nazwisko Konsumenta(-ów):

— Adres Konsumenta(-ów):

— Podpis Konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej):

— Data:

 

(*) Niepotrzebne skreślić.